Formation Réceptionniste en Hôtellerie

Formation réceptionniste en hôtellerie et hôtellerie de plein air

Devenez réceptionniste en hôtellerie et préparez-vous à une carrière dynamique et internationale.

La formation Réceptionniste en Hôtellerie et Hôtellerie de plein air que vous propose Insertio est conforme aux attentes du métier enregistré au RNCP38870, niveau 4.

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Calendrier des prochaines sessions :

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Les objectifs de la formation

01

Acquérir les compétences nécessaires pour assurer l’accueil des clients avec professionnalisme.

02

Maîtriser les outils de réservation et les logiciels hôteliers.

03

Développer des compétences en communication et en gestion des demandes spécifiques.

04

Comprendre l’organisation et le fonctionnement d’un établissement hôtelier.

05

Se préparer à intégrer rapidement le marché de l’emploi grâce à un suivi personnalisé.

Détails de la
formation

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Prochaines sessions

Tout public
Maîtrise de l’anglais (Lu, Parlé et écrit)

Théorie : exposés et débats avec support audiovisuel.
Pratique : travaux pratiques et mises en situation.

1 salle de cours
12 participants maximum

Mise en situation ou exercices pratiques
QCM d’évaluation des connaissances acquises
Examen final devant un jury

Si l’évaluation est réussie, le participant obtient son CQP réceptionniste en hôtellerie délivré par le CERES, un Titre à Finalité Professionnelle de niveau 4.

Eligible à FRANCE TRAVAIL, OPCO, Transition Pro, CPF…

Selon votre situation (Demandeur d’emploi, Salarié, en reconversion professionnelle…), vous pouvez bénéficier d’une prise en charge Totale ou partielle.

En savoir plus

INSERTIO

1 Rue Royale, les bureaux de la colline, 92210 SAINT-CLOUD

TER Ligne L et U : Saint-Cloud
Metro Ligne 10 : Boulogne – Pont de Saint-Cloud
Tramway T2 : Parc de Saint-Cloud

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La formation en chiffres

3 500€

à partir de

336h

Durée

92%

Taux de réussite

85%

Taux d’embauche

Nos certifications et partenaires

Ils ont suivi la formation

Nadège N.

Formation très complète et bien structurée. Les exercices pratiques m’ont beaucoup aidé à prendre confiance. Le fait d’être recrutée juste après l’examen est un vrai plus. Merci à toute l’équipe pour votre soutien !

Kady-Armand M.

Un centre sérieux et à l’écoute. Les cours sont clairs, les formateurs disponibles et les outils mis à disposition sont vraiment utiles. L’accompagnement vers l’emploi est un vrai atout : j’ai été embauché quelques jours seulement après la fin de la formation.

David A.

Super accompagnement du début à la fin ! L’ambiance de groupe était top et les formateurs très professionnels. On sent qu’ils veulent vraiment notre réussite. Aujourd’hui je suis en poste et je mets déjà en pratique tout ce que j’ai appris.

Devenir réceptionniste en hôtellerie

Accueillir, gérer, informer

Devenir réceptionniste en hôtellerie, c’est choisir un métier riche en contacts humains, au cœur de l’expérience vécue par le client. Ce professionnel polyvalent incarne l’image de l’établissement dès l’arrivée des clients.

Il assure un accueil chaleureux, gère les réservations, répond aux demandes spécifiques, traite les imprévus avec calme et efficacité, tout en maîtrisant des outils informatiques et un vocabulaire technique souvent multilingue.

Le métier attire autant les jeunes en début de parcours que les adultes en reconversion. Grâce à une formation adaptée, il est possible d’acquérir rapidement les compétences nécessaires pour intégrer ce secteur dynamique, en constante recherche de profils motivés et bien formés.

C’est aussi une porte d’entrée vers une carrière évolutive, en France comme à l’international.

Des compétences linguistique et de communication indispensables

Le métier de réceptionniste en hôtellerie repose avant tout sur une excellente maîtrise de la communication, aussi bien verbale que non verbale. Savoir écouter, reformuler, rassurer ou encore gérer une situation délicate avec courtoisie fait partie du quotidien.

Chaque échange avec un client est une occasion de valoriser l’image de l’établissement.

À cela s’ajoute une exigence linguistique incontournable : l’anglais est la langue universelle de l’hôtellerie, mais la maîtrise d’une ou plusieurs langues étrangères supplémentaires (espagnol, italien, allemand, arabe, mandarin…) est un véritable atout.

Ces compétences permettent de répondre efficacement aux besoins d’une clientèle internationale, de personnaliser l’accueil, et de se démarquer auprès des employeurs.

Notre formation met donc un accent fort sur la communication professionnelle et les langues, avec des modules dédiés à la pratique orale et aux mises en situation concrètes.

Nous répondons à vos questions

Notre formation prépare les apprenants à exercer le métier de réceptionniste en hôtel. Elle aborde les techniques d’accueil, la gestion des réservations, l’utilisation des logiciels hôteliers, la communication professionnelle, ainsi que la pratique de l’anglais et d’autres langues étrangères. Le programme est axé sur la pratique, les mises en situation et les compétences directement utilisables en entreprise.

La formation s’adresse à tous : personnes en reconversion professionnelle, demandeurs d’emploi, jeunes diplômés ou salariés souhaitant évoluer dans l’hôtellerie. Aucun diplôme spécifique n’est requis.

Oui, notre formation est certifiante et peut conduire à un titre professionnel reconnu au RNCP (Répertoire National des Certifications Professionnelles), selon le parcours suivi.

La durée varie selon le format choisi (intensif, en alternance ou à temps partiel), mais elle s’étale généralement entre 2 à 6 mois. Le programme comprend des cours théoriques, des exercices pratiques et un stage en entreprise pour faciliter l’insertion professionnelle.

Le coût de la formation dépend de votre situation. Elle est éligible aux financements suivants :

France Travail
Transition Pro
Plan de transition professionnelle / OPCO
Conseil régional / Mission locale
Compte Personnel de Formation (CPF)

Notre équipe vous accompagne gratuitement dans le montage de votre dossier de financement.

En savoir plus.

L’anglais est fortement recommandé, car c’est la langue la plus utilisée avec la clientèle internationale. Pas d’inquiétude : notre formation inclut des modules d’anglais professionnel hôtelier, adaptés à tous les niveaux, pour vous permettre d’accueillir et de renseigner les clients étrangers avec aisance.

Une fois la formation terminée, vous pourrez exercer comme réceptionniste, night auditor, réceptionniste dans un hôtel, un camping ou un village vacances, réceptionniste de nuit, agent de réservation ou assistant chef de réception, dans des hôtels indépendants ou des chaînes internationales. Notre taux d’insertion professionnelle est excellent, avec de nombreux partenariats dans le secteur.

Vous pouvez :

Nous appeler au 01 80 87 27 47 directement pour un rendez-vous d’information
Remplir le formulaire de contact sur notre site
Nous rendre visite dans notre centre

Nous vous guiderons dans les démarches, que vous soyez inscrit à France Travail, salarié en reconversion ou indépendant.

Réussir sa formation de réceptionniste en hôtellerie

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Chez Insertio, nous savons qu’une formation réussie repose autant sur la qualité de l’enseignement que sur la préparation personnelle du candidat. C’est pourquoi nous accompagnons chaque stagiaire durant tout son parcours de formation.

N’hésitez jamais à demander de l’aide

Vous avez un doute ? Une difficulté personnelle ou logistique ? Nos formateurs et notre équipe administrative et pédagogique sont là pour vous écouter, soutenir et guider. Nous proposons :

Des entretiens individuels
Un soutien dans l’ensemble des démarches administratives (auprès de France Travail, du CNAPS, de Transition pro, CPF…)
Une aide en cas de troubles d’apprentissage ou de freins particuliers

Vous n’êtes jamais seul(e) dans cette formation. L’équipe d’Insertio est à vos côtés pour assurer votre réussite.

Votre centre de formation en hôtellerie

Des formateurs qualifiés

Des locaux modernes

Du matériel de qualité

Un accompagnement privilégié

Une facilité à trouver un nouvel emploi

Chez Insertio, notre engagement ne s’arrête pas à la formation. Nous vous accompagnons jusqu’à votre insertion professionnelle grâce à notre réseau de partenaires dans le secteur de l’hôtellerie et du tourisme.

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